Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng betano

1 Điều khoản chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa betano ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do betano cung cấp tại địa chỉ betano.vu.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của betano, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của betano.

betano có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

2 Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ betano, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân thực sự, không phải tổ chức, công ty hay pháp nhân.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký.
• Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên betano.

3 Tài khoản người dùng

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản betano duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn, số dư bị tịch thu.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản betano. betano không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ betano qua email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

betano có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ cư trú.

4 Nạp tiền và rút tiền

betano hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người chơi đã đăng ký với betano. betano không chấp nhận than h toán từ bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–3 phút đối với ví điện tử và trong vòng 15–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. betano không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán gây ra.

Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. betano có quyền đặt giới hạn rút tiền tối đa theo ngày hoặc theo tuần tùy theo cấp độ tài khoản của người chơi. Thông tin chi tiết về hạn mức được hiển thị trong phần quản lý tài khoản.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• betano có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để xác minh danh tính nếu cần thiết.
• Các giao dịch bị nghi ngờ gian lận sẽ bị tạm dừng và điều tra trước khi xử lý.
• betano không thu phí xử lý giao dịch từ phía người chơi; tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

5 Quy tắc cá cược

Tất cả các cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy hoặc thay đổi sau khi đã đặt, trừ trường hợp betano chủ động hủy do lỗi kỹ thuật hoặc sự kiện bất khả kháng.

betano sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho tất cả các trò chơi điện tử. Kết quả của mỗi ván chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị tác động bởi bất kỳ yếu tố bên ngoài nào.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, betano có quyền hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Kết quả được hệ thống ghi nhận là kết quả chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp, bản ghi của hệ thống betano sẽ được ưu tiên làm căn cứ giải quyết.
• betano có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng người chơi hoặc từng sự kiện mà không cần thông báo trước.

6 Khuyến mãi và thưởng

betano thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo và là một phần không tách rời của Điều khoản này.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của betano:

• Tiền thưởng chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi người chơi hoàn thành đầy đủ điều kiện nhận thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người chơi, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định; tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• betano có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực hoặc vi phạm điều khoản.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho từng loại thưởng sẽ được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.

7 Hành vi bị cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ betano:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản betano.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của betano.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản betano cho bất kỳ bên thứ ba nào.

8 Chơi có trách nhiệm

betano tin rằng cá cược trực tuyến là hình thức giải trí và phải luôn được duy trì trong giới hạn lành mạnh. Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

Các công cụ tự bảo vệ có sẵn trên betano bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cược khi đạt ngưỡng thua lỗ đã đặt.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo hoặc tự động đăng xuất sau khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm theo yêu cầu của người chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ betano qua email [email protected] hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

9 Bảo mật thông tin

betano thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi theo đúng quy định của Chính sách bảo mật. Mọi dữ liệu cá nhân được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

betano cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10 Giới hạn trách nhiệm

betano cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. betano sẽ nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định nhưng không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của betano (lỗi mạng, mất điện, thiên tai).
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Người chơi tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của người chơi và kết quả thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của betano đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

11 Chấm dứt tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản betano bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

betano có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Người chơi cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

12 Thay đổi điều khoản

betano có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, betano sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ betano sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực theo quy trình nêu tại Điều 11.